Qualité Sud de France / Qualité Tourisme

Signature de la convention de partenariat le 31 mars 2011

Christian Bourquin, Président de Région, représenté par Agnès Jullian, Vice-Présidente de la Région et Présidente Déléguée du CRT, et Claude Baland, Préfet de Région, représenté par Alain Salessy, Directeur régional de la DIRECCTE Languedoc-Roussillon ont renouvelé la convention de partenariat Qualité Sud de France et Qualité Tourisme pour trois ans, à l’occasion d’une cérémonie de signature organisée le 31 mars dernier à l'issue de l'Assemblée Générale du CRT. [Téléchargez le Rapport d'Activités 2010 du CRT]

Le dispositif Qualité Sud de France, régulièrement cité en exemple au niveau national, a été reconnu au Plan Qualité Tourisme national le 1er février 2008, comme une des deux premières démarches de ce type en France. Déposée par le ministère délégué au Tourisme, Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Mis en œuvre par le CRT, ce dispositif de qualité territorial en faveur du tourisme régional repose sur un partenariat opérationnel avec les Chambres Consulaires, les démarches locales Qualité Hérault, Pays Cathare et Qualité Argelès. Il est basé sur un référentiel régional, un accompagnement des entreprises vers la labellisation, un audit externe, un agrément pour trois ans, un suivi des satisfactions clients et bénéficie d’une promotion transversale.

Fin mars 2011, Qualité Sud de France recense 596 établissements labellisés parmi 9 filières touristiques : hébergement, restauration, caveaux et points de vente de produits du terroir, lieux de visite et offices du tourisme. 

Les professionnels qui se sont engagés dans cette démarche, garantissent la satisfaction du séjour auprès de leurs clients avec notamment une information précise, un accueil personnalisé, la compétence du personnel, la maîtrise d’au moins une langue étrangère, l’accessibilité, la propreté des lieux ainsi que la valorisation des ressources locales.

Grâce au renouvellement de cette convention entre le Comité Régional du Tourisme et l’Etat, tous les établissements, candidatant à Qualité Sud de France pourront continuer à prétendre simultanément à Qualité Sud de France et à Qualité Tourisme. Seul les caveaux et points de vente ne peuvent pas encore bénéficier de la marque Qualité Tourisme en l’absence de référentiel national.

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Montpellier, le 5 avril 2011